FAQ's
Perguntas frequentes sobre a Agerul
Encontre respostas rápidas sobre compras, envios, pagamentos, produtos Agerul e apoio ao cliente. Toda a informação de que necessita para comprar e utilizar os nossos produtos com confiança.
Compra Online
Existe um pedido mínimo na loja online da Agerul?
Na loja online da Agerul não existe um pedido mínimo. Pode comprar os produtos em packs, quer seja um particular ou compre para o seu negócio.
Posso comprar produtos à unidade?
A loja é apenas para particulares?
Existem packs ou formatos de poupança?
Envios e entregas
Para que zonas a Agerul realiza envios?
Quanto custam os portes de envio?
As encomendas têm os portes de envio incluídos.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Em Espanha peninsular, o prazo de entrega aproximado é de 24 a 72 horas a partir da confirmação da encomenda.
O que posso fazer se a minha encomenda chegar danificada ou incompleta?
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com alguma incidência, poderá reclamar contactando a nossa equipa de apoio ao cliente. Analisaremos o seu caso e apresentaremos uma solução o mais breve possível.
Pagamentos, trocas e devoluções
Que métodos de pagamento a Agerul aceita?
Pode pagar a sua encomenda através de cartão de crédito, Bizum ou transferência bancária.
Como comunicar uma incidência?
Pode escrever para [email protected] ou utilizar o formulário de Apoio ao Cliente. Indique o seu nome e os dados que permitam identificar a encomenda. Se um produto chegar defeituoso, danificado ou incompleto, descreva a ocorrência e, se possível, anexe fotografias para facilitar a gestão.
Se comprar enquanto consumidor e pretender exercer a livre resolução da compra, dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção dos bens para o comunicar, sem indicar o motivo nem apresentar fotografias. Depois dispõe de mais 14 dias de calendário a contar dessa comunicação para devolver os bens, salvo se a Agerul se oferecer para os recolher. Consulte os nossos Termos e Condições para conhecer os detalhes, as exceções legais, o reembolso e os custos de devolução.
Produtos
Que tipo de produtos posso encontrar na Agerul?
Na Agerul encontrará produtos de limpeza e cuidado do lar, tais como tira-gorduras, ambientadores concentrados, anti-urina, vinagre de limpeza, oxigénio ativo, sabões, desinfetantes, produtos de limpeza, blocos de WC, limpa-móveis, inseticidas e outros produtos pensados para tornar a limpeza mais rápida, eficaz e simples.
Cada produto inclui o modo de utilização?
Sim. Cada produto conta com o seu modo de utilização para que possa aplicá-lo corretamente e obter o melhor resultado.
Os produtos incluem advertências de segurança?
Sim. Os produtos Agerul incluem advertências de segurança e indicações de utilização para garantir uma aplicação adequada e segura.
Que produtos são adequados para negócios, hotelaria, oficinas ou indústria?
Os produtos em formato de 5 litros são adequados para um uso profissional em negócios, hotelaria, oficinas, empresas de limpeza, indústria e outros setores que necessitem de maior rendimento.
O que significa que a Agerul é limpeza inteligente?
Significa limpar melhor, em menos tempo e com menos esforço. Graças às suas fórmulas concentradas e eficazes, a Agerul ajuda a poupar produto, tempo e dinheiro em cada limpeza.
Sustentabilidade e Segurança
Os produtos Agerul são biodegradáveis?
Sim. A Agerul conta com produtos biodegradáveis e trabalha para oferecer soluções de limpeza cada vez mais respeitosas com o meio ambiente.
As embalagens são recicláveis?
Sim. As embalagens da Agerul são recicláveis.
A Agerul tem produtos ecológicos ou mais respeitosos com o meio ambiente?
Sim. A Agerul conta com produtos ecológicos e fórmulas mais respeitosas com o meio ambiente. NATURAIS E COM RÓTULO ECOLABEL QUE CUMPREM CONTROLOS ESTRITOS.
A Agerul testa em animais?
Não. A Agerul não testa em animais.
Pontos de Venda
Onde posso comprar Agerul além da loja online?
Além da loja online, pode encontrar produtos Agerul em supermercados, drogarias, marketplaces e lojas especializadas. Alguns pontos de venda são os Supermercados MAS, El Jamón, Día, Carrefour, Confisur, Aromas, entre outros.
Apoio ao cliente
Como posso contactar a Agerul?
Pode contactar-nos escrevendo para [email protected] ou ligando para o 955 86 80 40.
Também existe um formulário na secção de contactos.
Qual é o horário de apoio ao cliente?
O nosso horário de atendimento é das 9:00 h às 15:00 h.
Profissionais e Distribuidores
A Agerul vende a profissionais?
Sim. A Agerul vende a profissionais, negócios, distribuidores, hotelaria, oficinas, empresas de limpeza e outros setores que necessitem de produtos eficazes e formatos de maior rendimento.
Existem tarifas especiais para profissionais?
Sim. A Agerul dispõe de tarifas especiais para profissionais.
É possível comprar por grosso?
Sim. Pode comprar por grosso contactando a nossa equipa comercial.
Existem condições especiais para distribuidores?
Sim. A Agerul oferece condições especiais para distribuidores. Pode contactar-nos para receber mais informações.
Podem solicitar-se amostras?
Sim. Os profissionais e distribuidores podem solicitar amostras contactando a Agerul através do formulário de contacto.
Existem formatos profissionais ou industriais?
Sim. A Agerul dispõe de formatos profissionais e industriais, como as embalagens de 5 litros, pensados para negócios que necessitem de mais quantidade, rendimento e eficácia.
Como pode contactar um negócio interessado em vender Agerul?
Um negócio interessado em vender produtos Agerul pode contactar-nos através do formulário de contacto do sítio Web ou escrevendo para [email protected].