FAQ
Foire aux questions sur Agerul
Trouvez des réponses rapides sur les achats, les expéditions, les paiements, les produits Agerul et le service client. Toutes les informations dont vous avez besoin pour acheter et utiliser nos produits en toute confiance.
Achat en ligne
Y a-t-il une commande minimale sur la boutique en ligne d'Agerul ?
Il n’y a pas de commande minimale sur la boutique en ligne d’Agerul. Vous pouvez acheter les produits en packs, que vous soyez un particulier ou que vous achetiez pour votre entreprise.
Puis-je acheter des produits à l'unité ?
La boutique est-elle réservée aux particuliers ?
Existe-t-il des packs ou des formats économiques ?
Expéditions et livraisons
Vers quelles zones Agerul effectue-t-elle des expéditions ?
À combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais de port sont inclus dans les commandes.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
En Espagne péninsulaire, le délai de livraison approximatif est de 24 à 72 heures à compter de la confirmation de la commande.
Que puis-je faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec un incident, vous pourrez faire une réclamation en contactant notre équipe de service client. Nous examinerons votre cas et vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.
Paiements, échanges et retours
Quels modes de paiement Agerul accepte-t-elle ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Bizum ou virement bancaire.
Comment signaler un incident ?
Vous pouvez écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire du Service client. Indiquez votre nom et les informations permettant d’identifier la commande. Si un produit arrive défectueux, endommagé ou incomplet, décrivez le problème et, si possible, joignez des photographies pour faciliter le traitement.
Si vous achetez en tant que consommateur et souhaitez vous rétracter, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens pour nous le notifier, sans avoir à donner de motif ni fournir de photographies. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires à compter de cette notification pour retourner les biens, sauf si Agerul propose de les récupérer. Consultez nos Conditions Générales pour connaître les détails, les exceptions légales, les remboursements et les frais de retour.
Produits
Quel type de produits puis-je trouver chez Agerul ?
Chez Agerul, vous trouverez des produits de nettoyage et d’entretien de la maison tels que des dégraissants, des désodorisants concentrés, des anti-urines, du vinaigre ménager, de l’oxygène actif, des savons, des désinfectants, des nettoyants, des blocs WC, des nettoyants pour meubles, des insecticides et d’autres produits conçus pour rendre le nettoyage plus rapide, efficace et simple.
Chaque produit inclut-il un mode d'emploi ?
Oui. Chaque produit dispose de son mode d’emploi afin que vous puissiez l’appliquer correctement et obtenir le meilleur résultat.
Les produits incluent-ils des avertissements de sécurité ?
Oui. Les produits Agerul incluent des avertissements de sécurité et des indications d’utilisation pour garantir une application adéquate et sûre.
Quels produits sont adaptés aux commerces, à l'hôtellerie, aux ateliers ou à l'industrie ?
Les produits au format de 5 litres sont adaptés à un usage professionnel dans les commerces, l’hôtellerie, les ateliers, les entreprises de nettoyage, l’industrie et d’autres secteurs nécessitant un rendement supérieur.
Que signifie « Agerul est un nettoyage intelligent » ?
Cela signifie mieux nettoyer, en moins de temps et avec moins d’effort. Grâce à ses formules concentrées et efficaces, Agerul aide à économiser du produit, du temps et de l’argent lors de chaque nettoyage.
Durabilité et sécurité
Les produits Agerul sont-ils biodégradables ?
Oui. Agerul propose des produits biodégradables et s’efforce d’offrir des solutions de nettoyage de plus en plus respectueuses de l’environnement.
Les emballages sont-ils recyclables ?
Oui. Les emballages d’Agerul sont recyclables.
Agerul propose-t-elle des produits écologiques ou plus respectueux de l'environnement ?
Oui. Agerul propose des produits écologiques et des formules plus respectueuses de l’environnement. NATURELS, ET AVEC LE LABEL ÉCOLABEL QUI RÉPOND À DES CONTRÔLES STRICTS.
Agerul effectue-t-elle des tests sur les animaux ?
Non. Agerul ne teste pas ses produits sur les animaux.
Points de vente
Où puis-je acheter Agerul en dehors de la boutique en ligne ?
En plus de la boutique en ligne, vous pouvez trouver les produits Agerul dans les supermarchés, les drogueries, les places de marché et les magasins spécialisés. Certains points de vente incluent Supermercados MAS, El Jamón, Día, Carrefour, Confisur, Aromas, entre autres.
Service client
Comment puis-je contacter Agerul ?
Vous pouvez nous contacter en écrivant à [email protected] ou en appelant le 955 86 80 40.
Il existe également un formulaire dans la section contacts.
Quels sont les horaires du service client ?
Nos horaires d’ouverture sont de 9h00 à 15h00.
Professionnels et distributeurs
Agerul vend-elle aux professionnels ?
Oui. Agerul vend aux professionnels, commerces, distributeurs, hôtellerie, ateliers, entreprises de nettoyage et autres secteurs nécessitant des produits efficaces et des formats plus performants.
Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les professionnels ?
Oui. Agerul propose des tarifs spéciaux pour les professionnels.
Est-il possible d'acheter en gros ?
Oui. Vous pouvez acheter en gros en contactant notre équipe commerciale.
Y a-t-il des conditions spéciales pour les distributeurs ?
Oui. Agerul propose des conditions spéciales pour les distributeurs. Vous pouvez nous contacter pour recevoir plus d’informations.
Peut-on demander des échantillons ?
Oui. Les professionnels et les distributeurs peuvent demander des échantillons en contactant Agerul via le formulaire de contact.
Existe-t-il des formats professionnels ou industriels ?
Oui. Agerul propose des formats professionnels et industriels, tels que les emballages de 5 litres, conçus pour les entreprises nécessitant plus de quantité, de rendement et d’efficacité.
Comment une entreprise souhaitant vendre Agerul peut-elle nous contacter ?
Une entreprise souhaitant vendre les produits Agerul peut nous contacter via le formulaire de contact du site web ou en écrivant à [email protected].